Email, trò chuyện trực tiếp, người hỏi web và phương tiện truyền thông xã hội đều có vị trí của họ, nhưng điện thoại vẫn là lựa chọn liên lạc ưa thích của nhiều người khi nói đến kinh doanh. Đã bao nhiêu lần bạn nói chuyện với ai đó qua điện thoại và nghĩ rằng anh ấy hoặc cô ấy không chuyên nghiệp như thế nào? Hãy chắc chắn rằng những người khác không nói như vậy về bạn. Ở đây, tất cả mọi thứ bạn cần biết về việc xử lý các cuộc gọi một cách chuyên nghiệp.